Úvod
Jak nás hodnotí naši zákazníci

Jak nás hodnotí naši zákazníci

Od roku 2011 se účastníme služby Ověřeno zákazníky, provozované nezávislým nákupním portálem Heureka.cz. Recenze mohou psát pouze zákazníci, kteří v našem obchodě nakoupili, čímž je zaručena objektivita celkového hodnocení.

Díky dlouhodobě kladnému hodnocení našich zákazníků jsme získali prestižní zlaté logo Ověřeno zákazníky, které potvrzuje vysokou kvalitu poskytovaných služeb obchodu LevnéStavebniny.cz. Detailní hodnocení na Heureka.cz

Nejnovější hodnocení našich zákazníků:

před 20 hodinamiOvěřený zákazník100%

Přehledný portál, rychlé dodání, dobré ceny. Určitě se na ně opět obrátím, až budu něco potřebovat

před 2 dnyOvěřený zákazník100%

dobrý to bylo, dík

Odpověď obchodu LevnéStavebniny.cz

Dobrý den,

děkujeme za Vaši recenzi zde, jsme rádi, že jste s produktem Tyvek spokojen.

Za tým LevneStavebniny.cz

Jana

před 3 dnyOvěřený zákazník

Prodejce není schopen ani orientačně určit, kdy vám bude zboží doručeno:-( Nepůsobí to vůbec profesionálně

Odpověď obchodu LevnéStavebniny.cz

Dobrý den,

děkujeme za Vaši reakci.

Tato situace nás nesmírně mrzí. Jsme odkázání na zprávy od dodavatelů, ale ani dodavatelé nejsou informováni od výrobců.

V letošním roce je výrazně vyšší poptávka po stavebním materiálu než jsou výrobci schopni v nějakém rozumném termínu vyrobit.

Z tohoto důvodu není v našich silách v některých případech informovat zákazníky o konkrétních termínech.

Děkujeme za pochopení a věříme, že se situace brzy zlepší.

Za tým LevneStavebniny.cz

Jana

před 3 dnyOvěřený zákazník80%

Dodani trvalo tyden. Meli velky napor objednavek.

před 4 dnyOvěřený zákazník10%

Zboží jsme zaplatili a nevíme v jaké stavu je objednávka po deseti dnech. E-maily jsou nedoručitelné a telefony neberou.

před 4 dnyOvěřený zákazník100%

rýchle dodání

před 5 dnyOvěřený zákazník100%

Rychlé, vše OK

před 5 dnyOvěřený zákazník20%

Dlouha cekaci doba nez vam zbozi doruci

Levne a kvalitni produkty

před 5 dnyOvěřený zákazník100%

Komunikace

Cena

Dostupnost zboží

před 6 dnyOvěřený zákazník10%

Ačkoli obhod na svých stránkách má nabídku služeb. Realita je jiná. Chtějí platbu za zboží předem v mém případě 28 000,- . Ikdyž nejsou schopni dostát své nabídce. Fakturu jsem uhradil ihned. Objednávku se mnou konzultovali až za dva dny. Obeznámili mě že bohužel služby které uvádějí na svých stránkách jsou pouze pro okolí Prahy a pokud na nich trvám tak ať si připlatím dalších 2 500,- . Objednávku jsem tedy hned zrušil protože by zboží vyšlo několika násobně dráž než u konkurence. Je to více jak týden i po opakovaných urgencích stále nemám své peníze zpět!!!!!

Odpověď obchodu LevnéStavebniny.cz

Dobrý den, pane Marečku,

děkujeme za Vaši recenzi. Ráda bych celou situaci uvedla na pravou míru.

Vaši objednávku jsme obdrželi v pondělí 5. 4. ve 22:04h, v úterý 6. 4. ve 14:52h (omlouváme se za mírné pár hodinové zpoždění zaslání proforma faktury, z důvodu velkého objemu objednávek přes Velikonoční svátky) jsme Vám zaslali proforma fakturu.

Ve středu 7. 4. v 17:25h jsme Vám zaslali potvrzení o přijaté platbě a následně předali Vaši objednávku kolegovi z dopravy. Bohužel nám objednávku vrátil z důvodu neupřesněné doručovací adresy (bez ulice a čísla popisného). Nákladní vozy, které rozváží zboží z našeho e-shopu po celé ČR musejí mít z důvodu plánování a úspěšného předání zboží zákazníkovi přesnou adresu. Je to zejména i z důvodu bezproblémového doručení dalších zásilek, které v ten daný den mají na rozvoz. Proto jsem Vás ve čtvrtek 8. 4. dopoledne telefonicky kontaktovala, aby jste nám adresu upřesnil. Z našeho rozhovoru vyplynulo, že je v místě vykládky špatná příjezdová cesta a již z Vašich zkušeností by mohlo dojít k zapadnutí vozu. Z toho důvodu jsem Vám navrhla další 2 možné varianty, jakým způsobem Vám zásilku doručit. Tentýž den jste volal zpět a dohodli jsme se, že objednávku stornujeme. Já jsem Vám přislíbila, že se pokusíme finanční prostředky vrátit během následujícího dne (ze zákona na vrácení peněz máme 14 dní). Bohužel k tomu z důvodu vytíženosti nedošlo. V pondělí (2. pracovní den po stornování objednávky) jsem se Vám omluvila a peníze odeslala. Bohužel mezitím došlo k vyostřenému telefonátu Vaší ženy. Na základě tohoto telefonátu jsem si ještě ověřovala zákonnou lhůtu pro vrácení finančních prostředků při stornování objednávky na infolince dTestu, kde mi lhůta byla potvrzena.

I přesto Vám děkujeme za Vaši recenzi.

Za tým Levnestavebniny.cz

Monika Adámková

před 8 dnyOvěřený zákazník70%

Objednáno 23.3., expedováno 31.3., doručeno 9.4. !!!

pozdní doručení

Poměr = Kvalita a cena

před 9 dnyOvěřený zákazník70%

jsem spokojen s nákupem.

před 9 dnyOvěřený zákazník100%

Obchod má seriozni jednání. Pokud požadované zboží není na skladě až po vytvoření objednávky posílají info s odhadem naskladnění. Dobre ceny.

před 9 dnyOvěřený zákazník100%