• Úvod
  • Jak nás hodnotí naši zákazníci

Jak nás hodnotí naši zákazníci

Ověřeno zákazníky Od roku 2011 se účastníme služby Ověřeno zákazníky, provozované nezávislým nákupním portálem Heureka.cz. Recenze mohou psát pouze zákazníci, kteří v našem obchodě nakoupili, čímž je zaručena objektivita celkového hodnocení.

Díky dlouhodobě kladnému hodnocení našich zákazníků jsme získali prestižní zlaté logo Ověřeno zákazníky, které potvrzuje vysokou kvalitu poskytovaných služeb obchodu LevnéStavebniny.cz. Detailní hodnocení na Heureka.cz

Nejnovější hodnocení našich zákazníků:

včeraOvěřený zákazník100%

rychlost dodání

před 3 dnyOvěřený zákazník100%

Dobrá komunikace, rychle dodání, jsem 100% spokojena

před 3 dnyOvěřený zákazník90%

Osobní odběr

před 3 dnyOvěřený zákazník20%

e-shop zobrazuje zboží skladem, ale zboží skladem nebylo, takže objednávka nedorazila do 3 dnů, jak bylo obchodem uváděno

celkem lhostejná obsluha infolinky

zboží nakonec dorazilo celé zničené, takže jsme ho museli vrátit

před 7 dnyOvěřený zákazník100%

Zboží je kvalitní.odpovídá ceně

před 8 dnyOvěřený zákazník90%

rozsáhlý sotiment, sehnal jsem věci, které jinde neměli

příjemné ceny

před 9 dnyOvěřený zákazník100%

Rychlé vyřízení jsem spokojen

před 10 dnyOvěřený zákazník100%

rychlost

před 10 dnyOvěřený zákazník100%

snadné, rychlé

před 11 dnyOvěřený zákazník10%

nebylo uvedené zboží na skladě.

LevnéStavebniny.cz
Odpověď obchodu LevnéStavebniny.cz

Dobrý den,

zboží, které jste si objednal nebylo na skladě v dostatečném množství. Jednalo se o plotový napínák - skladem bylo 11 ks a vy jste měl objednaných 12 ks. O této skutečnosti a termínu doskladnění jsme Vás informovali e-mailem ihned po obdržení Vaší objednávky.

Snažíme se na skladě držet optimální množství, ale bohužel nikdy nejsme schopni odhadnout přesný počet materiálu, jaký si zákazník objedná.

Za tým LevneStavebniny.cz

Monika Adámková

před 12 dnyOvěřený zákazník60%

Do obchodu se nedá dovolat. Můžete to zkusit klidně desetkrát. Přitom, když přijdu do prodejny, sedí zde minimálně dva zaměstnanci. Prostě ignorují telefon, takže se nedá poradit ani zjisti objednací lhůty. To je podle mě celkem zásadní nevýhoda u stavebnin. Např stavebniny Renova kousek dál v Roztokách jsou v tomto ohledu mnohem lepší, a paradoxně jsou levnější.

Nekomunikují po telefonu

LevnéStavebniny.cz
Odpověď obchodu LevnéStavebniny.cz

Dobrý den,

snažíme se vyřizovat veškeré hovory, které nám přicházejí a pokud je hovor směrován na mobilní číslo, voláme zpět. Současně obsluhujeme zákazníky na prodejně, proto se může stát, že nejsme občas schopni telefon okamžitě zvednout.

Za tým LevneStavebniny.cz

Monika Adámková

před 15 dnyOvěřený zákazník20%

- u zbozi uvedeno doba dodani 3-5pracovnich dni
- realna doba dodani 1mesic!!
- mate mit u zbozi uvedeno realnou dobu dodani, protoze v pripade ze tam napisete 1 mesic nikdo si u Vas zbozi nekoupi!

LevnéStavebniny.cz
Odpověď obchodu LevnéStavebniny.cz

Dobrý den,

Vaše objednávka obsahovala pozinkovaný poklop 600x600. E-mailem jsme Vás ihned informovali o dostupnosti zboží. Tuto značku objednáváme po kamionech z Itálie 3x - 4x za rok. Pokud dojde k vyprodání, lhůta naskladnění je bohužel delší.

Po telefonickém kontaktu s Vámi jsme upravili rozměr, který byl skladem a ihned jsme expedovali.

Za tým LevneStavebniny.cz

Monika Adámková

před 18 dnyOvěřený zákazník100%

rychlé a vstřícné vyřízení předchozí reklamace poškození dopravcem

před 21 dnyOvěřený zákazník10%

Vyhýbat se obloukem. ....

Zboží, které mělo být skladem nebylo.... nevadí.... klidně si počkám 5 dní říkám si.

po 7 dnech nic.

25 x jsem volal na jejich 3 telefonní čísla. Nikdo to nikdy nevzal.. Po 26 mě bylo řečeno, že to pošlou bez jedné položky která chybí.. Opět po týdnu nic. dalších 20 telefonátu na jejich 3 telefonní čísla.. nikdo zase telefon nevzal.. ze 7 emailů jsem dostal odpověď na jeden kde jsem napsal, že ruším objednávku. za 3 minuty najednou že to posílají.. další 3 dny a pořád nic.. dalších 10 telefonátu a 2 emaily a zase bez reakce... .

před 21 dnyOvěřený zákazník10%

Otravují pak ohodnocením obchodu. Toto by si snad měli ohlídqt sami, jestli včas a dobře objednané zboží dodali.

LevnéStavebniny.cz
Odpověď obchodu LevnéStavebniny.cz

Dobrý den,

před dokončením Vaší objednávky si můžete zvolit, jestli máte zájem o zaslání dotazníku z Heureky. Pokud by jste zaškrtl, že zájem nemáte, dotazník by Vám nedorazil.

Hezký den,

Monika Adámková

Tým LevnéStavebniny.cz

Potřebujete poradit ?
Infolinka:
224 325 223  Po - Pá : 7 - 17h
Ověřeno našimi zákazníky

rychlost dodání

Ověřený zákazník, včera

Dobrá komunikace, rychle dodání, jsem 100% spokojena

Ověřený zákazník, před 3 dny

Osobní odběr

Ověřený zákazník, před 3 dny
Kontakty Vše o nákupu Proč s námi Přihlásit se Infolinka: 224 325 223   Po - Pá : 7 - 17h