Od roku 2011 se účastníme služby Ověřeno zákazníky, provozované nezávislým nákupním portálem Heureka.cz. Recenze mohou psát pouze zákazníci, kteří v našem obchodě nakoupili, čímž je zaručena objektivita celkového hodnocení.
Díky dlouhodobě kladnému hodnocení našich zákazníků jsme získali prestižní zlaté logo Ověřeno zákazníky, které potvrzuje vysokou kvalitu poskytovaných služeb obchodu LevnéStavebniny.cz. Detailní hodnocení na Heureka.cz
rychlost dodání
Dobrá komunikace, rychle dodání, jsem 100% spokojena
Osobní odběr
e-shop zobrazuje zboží skladem, ale zboží skladem nebylo, takže objednávka nedorazila do 3 dnů, jak bylo obchodem uváděno
celkem lhostejná obsluha infolinky
zboží nakonec dorazilo celé zničené, takže jsme ho museli vrátit
Zboží je kvalitní.odpovídá ceně
rozsáhlý sotiment, sehnal jsem věci, které jinde neměli
příjemné ceny
Rychlé vyřízení jsem spokojen
rychlost
snadné, rychlé
nebylo uvedené zboží na skladě.
Dobrý den,
zboží, které jste si objednal nebylo na skladě v dostatečném množství. Jednalo se o plotový napínák - skladem bylo 11 ks a vy jste měl objednaných 12 ks. O této skutečnosti a termínu doskladnění jsme Vás informovali e-mailem ihned po obdržení Vaší objednávky.
Snažíme se na skladě držet optimální množství, ale bohužel nikdy nejsme schopni odhadnout přesný počet materiálu, jaký si zákazník objedná.
Za tým LevneStavebniny.cz
Monika Adámková
Do obchodu se nedá dovolat. Můžete to zkusit klidně desetkrát. Přitom, když přijdu do prodejny, sedí zde minimálně dva zaměstnanci. Prostě ignorují telefon, takže se nedá poradit ani zjisti objednací lhůty. To je podle mě celkem zásadní nevýhoda u stavebnin. Např stavebniny Renova kousek dál v Roztokách jsou v tomto ohledu mnohem lepší, a paradoxně jsou levnější.
Nekomunikují po telefonu
Dobrý den,
snažíme se vyřizovat veškeré hovory, které nám přicházejí a pokud je hovor směrován na mobilní číslo, voláme zpět. Současně obsluhujeme zákazníky na prodejně, proto se může stát, že nejsme občas schopni telefon okamžitě zvednout.
Za tým LevneStavebniny.cz
Monika Adámková
- u zbozi uvedeno doba dodani 3-5pracovnich dni
- realna doba dodani 1mesic!!
- mate mit u zbozi uvedeno realnou dobu dodani, protoze v pripade ze tam napisete 1 mesic nikdo si u Vas zbozi nekoupi!
Dobrý den,
Vaše objednávka obsahovala pozinkovaný poklop 600x600. E-mailem jsme Vás ihned informovali o dostupnosti zboží. Tuto značku objednáváme po kamionech z Itálie 3x - 4x za rok. Pokud dojde k vyprodání, lhůta naskladnění je bohužel delší.
Po telefonickém kontaktu s Vámi jsme upravili rozměr, který byl skladem a ihned jsme expedovali.
Za tým LevneStavebniny.cz
Monika Adámková
rychlé a vstřícné vyřízení předchozí reklamace poškození dopravcem
Vyhýbat se obloukem. ....
Zboží, které mělo být skladem nebylo.... nevadí.... klidně si počkám 5 dní říkám si.
po 7 dnech nic.
25 x jsem volal na jejich 3 telefonní čísla. Nikdo to nikdy nevzal.. Po 26 mě bylo řečeno, že to pošlou bez jedné položky která chybí.. Opět po týdnu nic. dalších 20 telefonátu na jejich 3 telefonní čísla.. nikdo zase telefon nevzal.. ze 7 emailů jsem dostal odpověď na jeden kde jsem napsal, že ruším objednávku. za 3 minuty najednou že to posílají.. další 3 dny a pořád nic.. dalších 10 telefonátu a 2 emaily a zase bez reakce... .
Otravují pak ohodnocením obchodu. Toto by si snad měli ohlídqt sami, jestli včas a dobře objednané zboží dodali.
Dobrý den,
před dokončením Vaší objednávky si můžete zvolit, jestli máte zájem o zaslání dotazníku z Heureky. Pokud by jste zaškrtl, že zájem nemáte, dotazník by Vám nedorazil.
Hezký den,
Monika Adámková
Tým LevnéStavebniny.cz
rychlost dodání
Dobrá komunikace, rychle dodání, jsem 100% spokojena
Osobní odběr
